Probablemente, los felices poseedores de un iPod no sepan que antes del 2004 era imposible reemplazar la batería del reproductor, cuya vida útil era sólo de 18 meses, periodo tras el cual la carga de la batería duraba cada vez a períodos más breves.
Lo escandaloso es que esta política de la empresa era desconocida por los clientes de Apple, que podían reclamar en la Mac Store, llorar a un representante comercial por teléfono o interpelar al mismísimo Steve Jobs, pues sólo recibirían una misma respuesta: Es política de Apple no reemplazar baterías del Ipod con más de 18 meses de antigüedad.
Para desgracia de las políticas de Apple y ventura de los usuarios de los iPods, Van Neistat, un realizador de vídeo, no se conformó con un no por respuesta, y una vez que un ejecutivo de Apple le confirmó que de ninguna manera iban a reemplazar su batería, salió cámara y sténcil en mano a desperdigar por las calles de Nueva York el sucio secreto del Ipod.
El resultado: tras difundirse el vídeo de Van Neistat, Apple estableció su programa de reemplazo de batería de iPod por 99 dólares y una garantía ampliada por sólo 59.
Fuente | Times On Line
